Para iade politikası

Tabris Luxary olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.

İade Süresi
14 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması

  • Orijinal ambalajında ve etiketli olması

  • Hasar görmemiş olması
    gerekmektedir. Ayrıca iade işlemleri için siparişe ait makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 tabrisluxary@gmail.com

İadelerin gönderileceği adres:
📍 [Kızılay Mah. 513. Sk. 38/1 İZMİR/BORNOVA]

İade talebiniz onaylandıktan sonra, tarafınıza iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilecektir.
Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri

  • Hediye kartları

  • İndirimli / kampanyalı ürünler

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Politikası
Değişim işlemlerinde en hızlı çözüm, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturulmasıdır. İade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürün satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri (Cayma Hakkı)
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Bu durumda da ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Para İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonucu size bildirilir.
İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızın iade işlemini yansıtması birkaç gün sürebilir.

Eğer iade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ödeme tarafınıza ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 tabrisluxary@gmail.com